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Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) estabelece como a LinkingSim, uma empresa constituída no Reino Unido e sua marca, incluindo, mas não se limitando à LinkingSim e Portfolio, referida neste documento como “LinkingSim”, “nós” “nosso” ou “nos”), protege a privacidade das suas informações pessoais.
Sua privacidade é importante para nós. Valorizamos a confiança que você depositou em nós e estamos comprometidos em proteger e salvaguardar quaisquer dados pessoais que você nos forneça. Este documento descreve como usamos e processamos seus dados pessoais e como usamos cookies. Ele também informa como você pode entrar em contato conosco se tiver dúvidas sobre seus dados pessoais ou sobre cookies.
A LinkingSim oferece serviços relacionados a viagens por meio de seus próprios sites, nossos sites nos terminais de Heathrow e por meio de outras plataformas online, como sites de parceiros. Precisamos coletar, usar e divulgar informações pessoais para realizar nossas funções e atividades comerciais, incluindo fazer e gerenciar reservas de viagens em nome de nossos clientes. Estamos firmemente comprometidos em proteger a privacidade e confidencialidade das informações pessoais e em manter várias salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais para proteger as informações pessoais sob nosso cuidado. Seremos um “controlador de dados” para os fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados 2016/679 (“GDPR”) para qualquer informação pessoal que você nos fornecer em conexão com nosso relacionamento.
Ao fornecer informações pessoais para nós, você concorda que este Aviso se aplicará à forma como lidamos com suas informações pessoais e concorda conosco coletando, usando e divulgando suas informações pessoais conforme detalhado neste Aviso. Se você não concordar com qualquer parte deste Aviso, não deve nos fornecer suas informações pessoais. Se você não nos fornecer suas informações pessoais, ou se retirar um consentimento que você nos deu sob este Aviso, isso pode afetar nossa capacidade de fornecer serviços a você ou impactar negativamente os serviços que podemos fornecer a você. Por exemplo, a maioria das reservas de transferências do aeroporto deve ser feita usando seu nome completo e deve incluir detalhes de contato. Não podemos fazer reservas para você sem essas informações.
As informações pessoais têm o significado atribuído pela lei local de proteção de dados e, quando o GDPR se aplica, o significado de dados pessoais dado pelo GDPR. Informações pessoais geralmente significam informações que se relacionam com um indivíduo vivo que pode ser identificado a partir dessas informações, ou a partir dessas informações e outras informações em posse de uma pessoa.
Geralmente, o tipo de informações pessoais que coletamos sobre você é a informação necessária para facilitar seu arranjo de viagem, reservas de hotel e para organizar serviços e/ou produtos relacionados a viagens em seu nome. Portanto, normalmente processamos os seguintes tipos de informações pessoais sobre você:
Informações de contato como nome, endereço residencial, números de telefone e endereços de e-mail;
Informações da conta de pagamento como detalhes do cartão de crédito/débito, incluindo tipo de cartão, número do cartão, número de segurança e data de validade
Outros detalhes relevantes para seus arranjos de viagem ou exigidos pelo provedor de serviços de viagem relevante, como provedores de acomodação ou de passeios
Quando você visita nossos sites, mesmo que não faça uma reserva, podemos coletar certas informações, como seu endereço IP, qual navegador você está usando e informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e páginas que foram mostradas a você. Se você estiver usando um dispositivo móvel, também podemos coletar dados que identificam seu dispositivo móvel, configurações específicas do dispositivo e características e detalhes de latitude/longitude. Quando você faz uma reserva, nosso sistema registra por meio de quais meios e de quais sites você fez sua reserva.
Também podemos receber informações sobre você quando você usa determinados serviços de mídia social.
Quando você entra em contato conosco para outros fins, também podemos coletar informações pessoais sobre você em relação a esses fins. Por exemplo, podemos coletar suas informações pessoais para que possamos entrar em contato com você para responder a uma consulta ou feedback que você nos enviou. Também coletamos informações necessárias para uso nas atividades comerciais da LinkingSim e de nossas entidades relacionadas, incluindo, por exemplo, detalhes financeiros necessários para processar várias transações, gravações telefônicas, filmagens de vigilância por vídeo usadas para fins de segurança e outras informações pessoais relevantes que você pode optar por nos fornecer.
Em algumas circunstâncias, podemos coletar informações pessoais suas que podem ser consideradas informações sensíveis sob as leis locais de proteção de dados. Informações sensíveis podem incluir (sem limitação) sua origem racial ou étnica, crenças ou filiações filosóficas ou religiosas, preferências ou práticas sexuais, registro criminal e alegada comissão de um delito, filiação a associações políticas, profissionais ou comerciais, informações financeiras e informações de saúde. Coletaremos informações sensíveis apenas em conformidade com as leis locais de proteção de dados, com seu consentimento explícito e quando for razoavelmente necessário para, ou diretamente relacionado a, uma ou mais de nossas funções ou atividades (por exemplo, para fazer arranjos de viagem), a menos que sejamos obrigados ou autorizados a fazer isso por lei. Na medida permitida ou exigida pelas leis locais de proteção de dados, você concorda em nós usando e divulgando suas informações sensíveis para o fim para o qual foram coletadas, a menos que posteriormente recebamos seu consentimento para usá-las para outro fim. Por exemplo, se você nos fornecer informações de saúde em conexão com uma reserva de hotel que você gostaria de fazer, você consente em nós usando e divulgando essas informações de saúde em conexão com a organização dessa reserva de hotel em seu nome. Não usaremos informações sensíveis para fins diferentes daqueles para os quais foram coletadas, a menos que posteriormente recebamos seu consentimento para usá-las para outro fim.
Só coletaremos informações pessoais em conformidade com as leis locais de proteção de dados. Normalmente, coletamos suas informações pessoais a partir das informações que você envia durante o curso de seu relacionamento conosco. Coletaremos essas informações diretamente de você, a menos que seja irrazoável ou impraticável fazê-lo.
Geralmente, isso ocorrerá:
Podemos coletar informações pessoais sobre você:
A menos que você escolha fazê-lo sob um pseudônimo ou anonimamente, também podemos coletar suas informações pessoais (exceto informações sensíveis) quando você completa pesquisas ou nos fornece feedback.
Em algumas circunstâncias, pode ser necessário coletar informações pessoais sobre você de terceiros. Isso inclui quando alguém faz uma reserva de viagem ou hotel em seu nome, que inclui arranjos de viagem a serem usados por você (por exemplo, uma reserva de família ou grupo ou uma reserva de viagem feita para você por seu empregador). Quando isso ocorre, vamos depender da autoridade da pessoa que faz a reserva de viagem para agir em nome de qualquer outro passageiro na reserva.
Quando você faz uma reserva de viagem ou hotel em nome de outra pessoa (por exemplo, uma reserva de família ou grupo ou uma reserva de viagem feita para um funcionário), você concorda em ter obtido o consentimento da outra pessoa para que o We Know Group colete, use e divulgue as informações pessoais da outra pessoa de acordo com este Aviso e que você tenha, de outra forma, conscientizado a outra pessoa sobre este Aviso.
Você deve nos informar imediatamente se tomar conhecimento de que suas informações pessoais foram fornecidas a nós por outra pessoa sem o seu consentimento ou se você não obteve o consentimento antes de fornecer as informações pessoais de outra pessoa para nós.
Fazemos todo o esforço para manter a precisão e a integridade de suas informações pessoais que armazenamos e para garantir que todas as suas informações pessoais estejam atualizadas. No entanto, você pode nos ajudar consideravelmente ao nos contatar prontamente se houver alguma alteração em suas informações pessoais ou se você tomar conhecimento de que temos informações pessoais imprecisas relacionadas a você (consulte a seção 12 abaixo). Não seremos responsáveis por quaisquer perdas decorrentes de informações pessoais imprecisas, não autênticas, deficientes ou incompletas que você ou uma pessoa agindo em seu nome nos forneça.
Nossos sites podem usar o SessionCam para fins de análise e especificamente para identificar quaisquer problemas ou dificuldades técnicas que os usuários de nossos sites estejam tendo durante a jornada do cliente. Para fazer isso, o SessionCam registra cliques do mouse, movimentos do mouse, rolagens da página
Apenas processaremos suas informações quando:
Em detalhes: Quando você entra em contato conosco em relação a uma reserva de viagem, reserva de hotel ou consulta, o objetivo para o qual coletamos suas informações pessoais geralmente é fornecer conselhos de viagem e/ou ajudá-lo a reservar viagens e/ou produtos e serviços relacionados a viagens. No entanto, o propósito da coleta pode diferir dependendo das circunstâncias específicas conforme divulgado neste Aviso (por exemplo, coleta de suas informações pessoais para o propósito de fornecer feedback, etc.).
Quando você reserva ou de outra forma organiza produtos e serviços relacionados a viagens conosco, geralmente atuamos como agentes para os fornecedores de serviços de viagem relevantes (por exemplo, para um hotel). Nesse caso, processamos suas informações pessoais conforme necessário para fornecer os serviços que você solicitou de nós. Isso geralmente inclui a coleta de informações pessoais sobre você tanto para nossos fins internos conforme descrito neste Aviso quanto para o fornecedor de serviços de viagem para o qual atuamos como agente (por exemplo, para fornecer os serviços reservados). Por exemplo, se você reservar um hotel através de nós, usamos suas informações pessoais para permitir que sua estadia seja reservada e as divulgamos ao hotel para que o hotel possa fornecer o serviço a você.
Portanto, podemos compartilhar suas informações com nossos fornecedores de serviços de viagem, como hotéis ou outros provedores, que realizam suas reservas de viagem. Observe que esses fornecedores de serviços de viagem também podem usar suas informações pessoais conforme descrito em suas respectivas políticas de privacidade e podem entrar em contato com você conforme necessário para obter informações adicionais sobre você, facilitar sua reserva de viagem ou hotel ou fornecer os serviços solicitados. Encorajamos você a revisar as políticas de privacidade de quaisquer provedores de serviços de terceiros cujos produtos ou serviços você compre através de nós. Forneceremos a você cópias dos termos, condições e políticas de privacidade relevantes dos fornecedores de serviços de viagem mediante solicitação.
Atuamos como agentes para ou em nome de centenas de hotéis e fornecedores de serviços de viagem, portanto, não é possível para nós listar neste Aviso todos os fornecedores de serviços de viagem para os quais atuamos. Para obter mais informações sobre a divulgação de informações pessoais a fornecedores de serviços de viagem localizados no exterior, consulte a seção 6 abaixo.
Se você tiver alguma preocupação sobre a transferência de suas informações pessoais para um fornecedor de serviços de viagem, ou desejar entrar em contato conosco para obter mais informações, consulte a seção “Feedback / Reclamações / Contato” abaixo (seção 12).
Os propósitos para os quais coletamos informações pessoais incluem ainda:
Quando permitido pelas leis locais de proteção de dados, podemos usar suas informações pessoais para enviar atividades de marketing direcionadas a você relacionadas aos nossos produtos e serviços (e os de terceiros) que achamos que podem interessar a você, a menos que você tenha solicitado não receber tais informações. Estes podem incluir, mas não estão limitados a, malas diretas, marketing eletrônico e notificações conforme descrito abaixo, e chamadas telefônicas). Usaremos suas informações pessoais apenas para enviar materiais de marketing eletrônico a você (incluindo boletins informativos eletrônicos, e-mail, SMS, MMS e iM) se você tiver optado por recebê-los. Você pode se inscrever para receber boletins informativos eletrônicos e outros materiais promocionais/marketing eletrônicos seguindo os links relevantes em nosso site ou solicitando a um de nossos Agentes de Serviço de Passageiros para fazer isso por você.
Se você não deseja mais receber materiais promocionais/marketing de nós, participar de pesquisas de mercado ou receber outros tipos de comunicação de nós, consulte a seção “Feedback / Reclamações / Contato” abaixo (seção 12). Você pode cancelar a inscrição para receber materiais de marketing eletrônico seguindo a indicação de cancelamento em seu e-mail, SMS, MMS, iM ou outra forma de marketing eletrônico. Consulte também a seção “Seus direitos” deste Aviso para saber sobre sua capacidade, a qualquer momento, de optar por sair ou limitar o uso de seu comportamento de navegação para fins de publicidade comportamental online (seção 8 abaixo).
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Somente divulgaremos suas informações pessoais a terceiros da maneira estabelecida neste Aviso e, em particular, conforme descrito abaixo, e de acordo com as leis locais de proteção de dados. Note que, neste Aviso, quando dizemos “divulgar”, isso inclui transferir, compartilhar (verbalmente e por escrito), enviar ou disponibilizar suas informações pessoais para outra pessoa ou entidade.
Suas informações pessoais podem ser divulgadas aos seguintes tipos de terceiros:
Além do acima mencionado, não divulgaremos suas informações pessoais sem seu consentimento, a menos que acreditemos razoavelmente que a divulgação é necessária para diminuir ou prevenir uma ameaça à vida, saúde ou segurança de um indivíduo ou à saúde ou segurança pública ou para determinadas ações a serem realizadas por um órgão de fiscalização (por exemplo, prevenção, detecção, investigação, acusação ou punição de crimes), ou quando tal divulgação for autorizada ou exigida por lei (incluindo leis de privacidade / proteção de dados aplicáveis).
Podemos divulgar suas informações pessoais a determinados destinatários no exterior, conforme descrito abaixo. Garantiremos que quaisquer transferências internacionais desse tipo sejam necessárias para o desempenho de um contrato entre você e o destinatário no exterior ou estejam sujeitas a garantias apropriadas ou adequadas conforme exigido pelas leis locais de proteção de dados (por exemplo, GDPR). Forneceremos a você cópias dos documentos de garantia relevantes mediante solicitação (consulte a seção 12 abaixo).
É possível que as informações sejam transferidas para um destinatário no exterior (exceto qualquer uma de nossas entidades relacionadas no exterior) localizado em uma jurisdição onde você não poderá buscar reparação sob as leis locais de proteção de dados e que não tenha um nível equivalente de proteção de dados como na sua jurisdição. Na medida permitida pelas leis locais de proteção de dados, não seremos responsáveis por como esses destinatários no exterior lidam, armazenam e processam suas informações pessoais.
Nossos provedores de serviços de terceiros localizados no exterior
Também podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros localizados no exterior para fins de realização de serviços para nós, incluindo o armazenamento e processamento de tais informações. Geralmente, só divulgaremos suas informações pessoais a esses destinatários no exterior em conexão com a facilitação de sua reserva de viagem e/ou para permitir o desempenho de serviços administrativos e técnicos por eles em nosso nome.
Utilizamos provedores de serviços principais localizados no Reino Unido e na Sérvia. Se você tiver alguma pergunta específica sobre onde ou para quem suas informações pessoais serão enviadas, consulte a seção “Feedback / Reclamações / Contato” abaixo (seção 12).
Estamos comprometidos em proteger e resguardar informações pessoais e implementaremos e manteremos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado para proteger qualquer informação pessoal fornecida a nós contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso a informações pessoais transmitidas, armazenadas ou processadas de forma acidental ou ilegal. A LinkingSim implementou várias medidas de segurança físicas, eletrônicas e gerenciais para proteger as informações pessoais que possui contra perda e uso indevido, e contra acesso não autorizado, modificação, divulgação e interferência. A LinkingSim revisa regularmente as tecnologias de segurança e se esforçará para proteger suas informações pessoais tão completamente quanto protegemos nossas próprias informações confidenciais. A LinkingSim não é responsável pelas ações de terceiros ou pelos controles de segurança deles em relação às informações que terceiros possam coletar ou processar por meio de seus sites, serviços ou de outra forma.
Destruiremos ou desidentificaremos as informações pessoais assim que não forem mais necessárias para nossos fins comerciais, ou conforme exigido por lei.
Se desejar:
atualizar, modificar, excluir ou obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre você; ou restringir ou interromper nosso uso de qualquer uma das informações pessoais que temos sobre você, incluindo retirar qualquer consentimento que você tenha dado anteriormente para o processamento dessas informações; ou onde qualquer informação pessoal foi processada com base em seu consentimento ou conforme necessário para executar um contrato do qual você seja parte, solicitar uma cópia dessas informações pessoais em um formato adequado você pode solicitar isso nos enviando um e-mail para o endereço estabelecido na seção 12 abaixo. Você receberá um reconhecimento de sua solicitação e nós o informaremos sobre o prazo dentro do qual você receberá seu pacote de informações.
Nos esforçamos para responder a essas solicitações em um mês ou menos, embora nos reservemos o direito de prorrogar esse período para solicitações complexas.
Reservamos o direito de negar o acesso por qualquer motivo permitido pelas leis aplicáveis. Tais isenções podem incluir segurança nacional, finanças corporativas e referências confidenciais. Se negarmos o acesso ou a correção, forneceremos a você os motivos por escrito para tal negação, a menos que seja irrazoável fazê-lo e, quando exigido pelas leis locais de proteção de dados, registraremos sua solicitação e a negação do mesmo em nossos registros.
Toda correspondência adicional referente à sua solicitação deve ser feita por escrito ao Oficial de Proteção de Dados no endereço estabelecido na seção 12 abaixo.
Por favor, observe que, se você solicitar que restrinjamos ou paremos de usar informações pessoais que temos sobre você, ou retirar um consentimento que você tenha dado anteriormente para o processamento de tais informações, isso pode afetar nossa capacidade de fornecer serviços a você ou impactar negativamente os serviços que podemos fornecer a você. Por exemplo, a maioria das reservas de viagens deve ser feita em nome completo do passageiro e deve incluir detalhes de contato e identificação adequados (por exemplo, detalhes do passaporte). Não podemos fazer reservas para você sem essas informações.
Você deve sempre fornecer informações precisas e concorda em atualizá-las sempre que necessário. Você também concorda que, na ausência de qualquer atualização, podemos presumir que as informações enviadas para nós estão corretas, a menos que posteriormente tomemos conhecimento de que não estão corretas.
Você pode a qualquer momento nos informar para não enviar comunicações de marketing por e-mail clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails de marketing que você receber de nós ou entrando em contato conosco conforme indicado abaixo (seção 12).
Em qualquer uma das situações listadas acima, podemos solicitar que você comprove sua identidade nos fornecendo uma cópia de um meio de identificação válido para que possamos cumprir nossas obrigações de segurança e evitar a divulgação não autorizada de informações pessoais.
Reservamos o direito de cobrar uma taxa administrativa razoável por solicitações manifestamente infundadas ou excessivas relacionadas ao seu acesso às suas informações pessoais, e por quaisquer cópias adicionais das informações pessoais que você solicitar de nós.
Quando você acessa nosso site, usa qualquer um de nossos aplicativos móveis ou abre correspondência eletrônica ou comunicações eletrônicas de nós, nossos servidores podem registrar dados sobre seu dispositivo e a rede que você está usando para se conectar conosco, incluindo seu endereço IP. Um endereço IP é uma série de números que identificam seu computador e que geralmente são atribuídos quando você acessa a internet.
Podemos usar endereços IP para administração do sistema, investigação de problemas de segurança e compilação de dados anonimizados sobre o uso de nosso site e/ou aplicativos móveis. Também podemos vincular endereços IP a outras informações pessoais que temos sobre você e usar isso para os fins descritos acima (por exemplo, para personalizar melhor nossos materiais de marketing e publicidade, desde que você tenha optado por receber marketing eletrônico).
Podemos usar serviços de análise da web de terceiros em nossos sites e aplicativos móveis, como aqueles listados em nossa Política de Cookies. Os provedores de análise que administram esses serviços utilizam tecnologias como cookies e web beacons para nos ajudar a analisar como os visitantes usam nossos sites e aplicativos. Em todos os casos em que cookies são usados, o cookie não coletará informações pessoalmente identificáveis exceto com sua permissão explícita.
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Se você tiver alguma dúvida, comentário ou reclamação sobre este Aviso ou nosso tratamento de suas informações pessoais, ou desejar nos informar sobre uma alteração ou correção em suas informações pessoais, gostaria de receber uma cópia das informações que coletamos sobre você ou gostaria de fazer uma reclamação ou comentário, entre em contato com seu consultor ou o Encarregado de Proteção de Dados usando os detalhes abaixo:
Email: support@linkingsim.com
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E-mail: contact@linkingsim.com
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Podemos alterar este Aviso de tempos em tempos. Se fizermos uma alteração no Aviso, a versão revisada será publicada em nosso site. Vamos postar um aviso proeminente em nosso site para notificá-lo de quaisquer alterações significativas em nosso Aviso e indicar ao final do Aviso quando foi atualizado pela última vez. É sua responsabilidade, e nós o incentivamos, verificar o site de tempos em tempos para determinar se houve alguma alteração. Se atualizarmos nosso Aviso, em determinadas circunstâncias, podemos solicitar seu consentimento.
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